返金ポリシー
14日の返金ポリシーが適用されます。
商品を受け取ってから 14日以内 に返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
- 商品が受け取ったときと同じ状態であること
- 未着用または未使用であること
- タグが付いていること
- 元のパッケージに入っていること
- レシートまたは購入を証明するものがあること
返品を開始する場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。
返品先住所：〒110-0006 東京都台東区秋葉原1-8 TOWA秋葉原ビル10F
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルおよびパッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。
※ 返品をリクエストする前に返送された商品は受け付けておりません。
返品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
商品到着時に必ず内容をご確認ください。
商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
例外／返品不可商品
以下の商品は返品をお受けできません。
- 生鮮品（食品、生花、植物など）
- カスタマイズ品（特別注文品、パーソナライズ商品など）
- 衛生日用品（美容用品など）
- 危険物質、引火性の液体やガス
また、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。
特定の商品についてご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合、最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が受理された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
返金について
返品商品を受領し、検品後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内 に元の決済方法へ自動的に返金されます。
※ 銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金完了まで時間がかかる場合があります。
返品を承認してから 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、お問い合わせフォームまでお問い合わせください。